Premium support
VMV biedt Premium support voor SketchUp gebruikers.
Standaard support
Bij de aanschaf van een nieuw SketchUp abonnement of het verlengen hiervan is standaard technische support meegeleverd. Dit houdt in dat wij na betaling de licentie zo spoedig mogelijk bestellen en per mail aan je uitleveren. Daarnaast ondersteunen we je hierbij indien er problemen optreden met je licentie.
Naast de levering van de licentie voorzien wij je ook van een Nederlands- én Engelstalige online installatie handleiding en toegang tot de pagina van de veelgestelde vragen (FAQ) waarmee jezelf vooruit kan komen mochten er zich problemen voordoen.
Met Standaard support ontvang je:
- Ondersteuning d.m.v. online installatie handleiding
- Ondersteuning d.m.v. online FAQ op onze pagina
- Telefonische ondersteuning bij licentie problemen
Premium Support
Wij staan bekend om onze kennis en kwaliteit. Voor vragen over de software zijn we per mail en telefoon te bereiken tijdens kantooruren. Per telefoon krijg je altijd een medewerker van VMV te spreken.
Met onze kennis en jarenlange ervaring weten we direct te schakelen en een oplossing te vinden voor jouw probleem. Bij problemen die niet direct telefonisch op te lossen zijn kunnen wij bijspringen met Teamviewer of kunnen we je vragen om deze in een email naar ons toe te sturen.
Voor degene die meer willen dan alleen de standaard support en gebruik willen maken van onze kennis, bieden wij het Premium support abonnement aan.
Wat krijg ik?
Met Premium support ontvang je naast Standaard support:
- Ondersteuning* bij installatie en activatie van de SketchUp software
- Ondersteuning* met het instellen van je Trimble account
- Hulp en ondersteuning bij SketchUp tekeningen die problemen geven
*) telefonisch en/of ondersteuning met Teamviewer (hulp op afstand). Bij ondersteuning met Teamviewer wordt een afspraak ingepland.
Het Premium support abonnement wordt gekoppeld aan je SketchUp licentie en heeft dezelfde looptijd. Voor inhoudelijke vragen over SketchUp, verwijzen we je graag naar onze trainingen.
Bestellen
Het Premium support abonnement kun je toevoegen aan de bestelling bij een SketchUp abonnement. Heb je al een SketchUp abonnement en wil je een Premium support toevoegen, neem dan contact met ons op.