Mogelijkheid 1
Bij de aanschaf van SketchUp, ontvang je een "Invite" mail van Trimble. Deze moet je accepeteren anders kan de licentie niet aan je email adres gekoppeld worden.
Nadat je de invite geaccepteerd hebt, kun je SketchUp uitloggen (Sign Out) en weer opnieuw inloggen (Sign In).
Mogelijkheid 2
Veel klanten loggen (onbewust) met het verkeerde email adres in. Vaak is dit een privé email adres zoals een Gmail of Hotmail adres.
De licentie wordt gekoppeld aan het email adres wat aan ons is doorgegeven. Indien je inlogt met een ander email adres dan opgegeven email adres, kan SketchUp niet bij de licentie. Om te controleren of je met het juiste email adres bent ingelogd, kun je SketchUp starten en in het welkomsscherm rechtsboven op het poppetje klikken. Hier is het email waarmee je ingelogd bent terug te vinden. klik op "Sign Out" en vervolgens weer op "Sign in" om met het juiste email adres in te loggen.