Skip to main content

"Auth token cannot be used. The user must sign in."

Melding:

Vooral Mac gebruikers kunnen tegen dit probleem aanlopen.

Dit heeft te maken dat de inlogsessie verlopen is en dat SketchUp opnieuw moet worden aangemeld.

Oplossing:

  • Sluit SketchUp volledig af
  • Open SketchUp vanuit de Apps (niet vanuit een tekening) en klik in het welkomsscherm rechtsboven op het poppetje en vervolgens op "Sign Out"
  • Klik in het volgende scherm op "Sign In" en voer je gegevens in.

Hierna zal het probleem opgelost zijn.

Indien het bovenstaande het "Auth token" probleem niet oplost, kun je het volgende doen:

  1. Sluit SketchUp helemaal af dmv "Quit SketchUp"
  2. Start de Finder
  3. Ga in het drop-down menu naar “Ga” en kies “Ga naar map”
  4. Type in het zoekvenster “~/library”
  5. Open de map Application Support
  6. Open de map SketchUp20xx
  7. Verwijder het bestand “login_session.dat”
  8. Start SketchUp opnieuw op en klik op "Sign in" om opnieuw in te loggen.

Hierna zal het probleem opgelost zijn. Mochten er nog vragen zijn, neem dan contact met ons op.